Politique d’expédition
Chez OKANIA, nous savons que l'aventure n'attend pas. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que votre équipement d'explorateur arrive à bon port dans les meilleures conditions.
Frais de livraison
Nous avons à cœur de faciliter l'accès à la découverte pour tous les petits naturalistes :
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Livraison Offerte : Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 50€.
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Commandes inférieures à 50 € : Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction du poids et du mode de livraison choisi.
Zone de livraison
Pour garantir un service de qualité et un suivi optimal, nous livrons actuellement exclusivement en France métropolitaine.
Délais d'expédition et de livraison
Chaque commande est traitée avec le plus grand soin par notre équipe :
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Préparation : Vos colis sont généralement préparés sous 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés) et remis au transporteur.
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Délai de livraison : Une fois expédié, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés.
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Transporteurs : Nous collaborons avec différents prestataires afin de vous garantir une livraison fiable.
Suivi de votre "Mission"
Dès que votre colis quitte notre centre d'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce lien vous permettra de suivre en temps réel l'avancée de votre équipement jusqu'à votre domicile.
État du colis
Nos produits sont emballés dans des protections robustes pour résister au voyage. Si toutefois vous constatez que votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à :
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Émettre des réserves auprès du transporteur lors de la livraison.
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Nous contacter immédiatement à l'adresse support@okania.fr avec des photos du colis.
Une question ?
Pour toute interrogation concernant votre livraison, notre service client est à votre écoute à l'adresse support@okania.fr.